Terms & Conditions for Hajj/Umrah Guide Package Services
Welcome to Shatabdi Aviation. These Terms and Conditions outline the rules and regulations for using our Hajj/Umrah Guide Package Services. By accessing and using our services, you agree to comply with these terms. Please read them carefully before proceeding.
হজ ও উমরাহ্ প্যাকেজ আপলোড নীতিমালা
১. ভূমিকা
এই নীতিমালা এবং চুক্তিপত্রটি
আমাদের ওয়েবসাইটে নিবন্ধিত মোয়াল্লেমগণের জন্য প্রযোজ্য, যারা হজ ও উমরাহ্ প্যাকেজ
আপলোড করতে ইচ্ছুক। এর মাধ্যমে নৈতিকতা, মান নিয়ন্ত্রণ এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত
করা হবে।
২. মোয়াল্লেমের যোগ্যতা
ও নিবন্ধন
- মোয়াল্লেমকে অবশ্যই নিবন্ধনের সময় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে
- মোয়াল্লেমের নাম
- জাতীয় পরিচয়পত্র/পাসপোর্ট কপি
- পূর্ববর্তী ৩ বছরের অভিজ্ঞতার প্রমাণ
- মোয়াল্লেমের একটি পরিষ্কার ও ভালো রেজুলেশনের
ছবি
- মোয়াল্লেমের সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা
- মোয়াল্লেমের বৈধ ফোন নাম্বার (যেখানে OTP যাচাই
করা হবে)
- মোয়াল্লেমদের জন্য প্রতিষ্ঠান বা ট্রেড লাইসেন্স
বাধ্যতামূলক নয়। শুধুমাত্র স্বীকৃত মোয়াল্লেমরাই প্যাকেজ আপলোড করতে পারবেন।
- নিবন্ধনের পর প্রত্যেক মোয়াল্লেমের জন্য একটি ইউনিক
একাউন্ট তৈরি করা হবে।
- প্রদত্ত সকল তথ্য যাচাই-বাছাই করে অনুমোদন প্রদান
করা হবে। তথ্য অসত্য প্রমাণিত হলে আবেদন বাতিল করা হবে।
৩. প্যাকেজ আপলোড নীতিমালা
- আপলোডকৃত প্যাকেজে নিচের তথ্যগুলো থাকতে হবে:
- প্যাকেজের নাম ও ধরন (হজ/উমরাহ্)
- সফরের তারিখ ও সময়সীমা
- ফ্লাইট, হোটেল এবং পরিবহনের বিস্তারিত তথ্য
- প্যাকেজের মূল্য এবং মূল্য অন্তর্ভুক্ত সুবিধাসমূহ
- মক্কা ও মদিনায় থাকার সময়কাল ও হোটেল ক্যাটাগরি
- অন্যান্য সংযোজিত পরিষেবা (যেমন: জিয়ারত, মেডিকেল
সুবিধা, গাইড সেবা)
- প্যাকেজের নির্ভরযোগ্যতা নিশ্চিত করতে পূর্ববর্তী
যাত্রীদের রিভিউ (যদি থাকে)
- প্যাকেজের তথ্য আপলোডের পূর্বে আমাদের প্রশাসন
কর্তৃক পর্যালোচনা করা হবে।
- ভুয়া তথ্য বা প্রতারণামূলক বিজ্ঞাপন প্রকাশ করলে
একাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে।
৪. পেমেন্ট ও কমিশন নীতিমালা
- প্রতি বিক্রিত প্যাকেজের জন্য নির্ধারিত পরিমাণ
কমিশন কর্তৃপক্ষ কর্তৃক কেটে রাখা হবে।
- প্রতিটি প্যাকেজ বিক্রির জন্য মোয়াল্লেমকে ৩০০০
টাকা কমিশন দিতে হবে।
- মোয়াল্লেমগণ পেমেন্ট গ্রহণ করতে হলে ব্যাংক একাউন্ট
সংযুক্ত করতে হবে।
- কমিশন হার পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষ পূর্ব
ঘোষণা প্রদান করবে।
- কোনো ধরনের অনৈতিক বা জালিয়াতিমূলক লেনদেন ধরা
পড়লে একাউন্ট বাতিল করা হবে।
- পেমেন্ট লেনদেনের সকল রেকর্ড সংরক্ষণ করতে হবে
এবং যেকোনো অভিযোগের ক্ষেত্রে যাচাইয়ের জন্য উন্মুক্ত রাখতে হবে।
৫. গ্রাহক সহায়তা ও দায়বদ্ধতা
- মোয়াল্লেমগণ গ্রাহকদের নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে
সহায়তা প্রদান করতে বাধ্য।
- যে কোনো অভিযোগের সমাধান ৭ কার্যদিবসের মধ্যে করতে
হবে।
- প্যাকেজ সম্পর্কিত প্রতিশ্রুত সুবিধা নিশ্চিত করতে
ব্যর্থ হলে অর্থ ফেরত নীতিমালা কার্যকর হবে।
- মোয়াল্লেমদের অবশ্যই হজ ও উমরাহ্ বিষয়ক আপডেটেড
তথ্য সংরক্ষণ করতে হবে এবং গ্রাহকদের সঠিক পরামর্শ দিতে হবে।
৬. শর্তাবলী ও নীতিমালার
পরিবর্তন
- কর্তৃপক্ষ যে কোনো সময় এই নীতিমালা পরিবর্তন করার
অধিকার রাখে।
- মোয়াল্লেমগণ নীতিমালা পরিবর্তনের বিষয়ে ইমেল/নোটিফিকেশনের
মাধ্যমে জানবেন।
- পরিবর্তিত নীতিমালা মেনে চলতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট
নিষ্ক্রিয় বা বাতিল করা হতে পারে।